Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành:
– Sản phẩm được bảo hành trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (như gãy, nứt, thiếu chi tiết, lỗi lắp ráp không khớp do gia công).

Điều kiện được bảo hành:
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động bởi người dùng (rơi vỡ, va đập, ngấm nước, cháy, trầy xước nặng…).
– Có đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.

Hình thức bảo hành:
– Đổi mới sản phẩm hoặc gửi chi tiết thay thế miễn phí (tùy theo mức độ lỗi).
– Phí vận chuyển bảo hành: miễn phí 1 chiều nếu lỗi do nhà sản xuất.

Chính sách đổi trả

Thời gian áp dụng:
– Đổi/trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo thời gian giao hàng ghi nhận bởi đơn vị vận chuyển).

Điều kiện đổi/trả:
– Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện và bao bì.
– Lỗi sản phẩm hoặc giao sai mẫu, sai màu, thiếu chi tiết.
– Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do người dùng, hoặc lý do chủ quan như “không thích nữa”.

Quy trình đổi/trả:
1. Liên hệ với shop qua tin nhắn hoặc hotline để thông báo tình trạng sản phẩm.
2. Gửi hình ảnh/clip mở hộp để xác minh lỗi.
3. Shop xác nhận và tiến hành đổi/trả – hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế trong 3–5 ngày làm việc.
Phí vận chuyển:
– Miễn phí nếu lỗi do shop hoặc nhà sản xuất.
– Trường hợp đổi do khách chọn nhầm mẫu/màu, khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.